Trattamento dei dati personali

Titolare del trattamento dei dati
Kristina Khemiy – KL Collare
Albereto (PR) – 43051
P.iva 03121410348
Email: kristina@klcollare.it
PEC khemiykristina@pec.it

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti (nome, email, indirizzo di spedizione, numero di telefono) sono trattati al solo fine di:

Gestire e processare ordini
Spedire i prodotti acquistati
Fornire assistenza clienti
Gestire obblighi fiscali e normativi

Modalità di trattamento

Tutto avviene in modo lecito, sicuro e trasparente, conformemente al GDPR (Reg. UE 2016/679). Non condivido i tuoi dati con terzi a scopo commerciale.

Il trattamento si basa sul contratto di vendita e sugli obblighi di legge (es. fatturazione).

Durata della conservazione

I dati sono conservati il tempo necessario per l’evasione degli ordini e fino a 10 anni per obblighi fiscali.

Condizioni di vendita

Prodotti personalizzati su richiesta.
I collari, guinzagli e pettorine Collare KL sono realizzati artigianalmente su misura secondo le specifiche del cliente (nome, misura, colori, tipo di chiusura).

Esclusione del diritto di recesso

Essendo prodotti personalizzati, il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lett. c del D.Lgs. 206/2005).

Pertanto non puoi restituire un prodotto personalizzato per semplice ripensamento. Ciò significa che non è possibile restituire un prodotto personalizzato semplicemente perché si cambia idea.

Tempi di produzione e spedizione

Ogni articolo è fatto a mano con cura nei dettagli, i tempi di lavorazione possono variare tra 20 e 24 giorni lavorativi. La spedizione avviene con corriere tracciabile. Non sono responsabile per ritardi dovuti ai corrieri.

Pagamenti

I prodotti vengono realizzati solo dopo il pagamento anticipato tramite i metodi disponibili al checkout.

Non accetto pagamenti alla consegna.

Uso corretto, responsabilità e istruzioni

I prodotti vanno usati sotto la supervisione del proprietario.

Rimuovi il collare durante i giochi liberi per evitare rischi di strangolamento.

Se il cane è molto forte o pratica attività intensiva, comunicamelo prima dell’acquisto per realizzare un prodotto rinforzato

Condizioni particolari

Il collare imbottito non va lasciato a contatto con pelle se bagnato per più di 10 minuti, altrimenti può causare irritazione.

Non mi assumo responsabilità per danni o lesioni al cane derivanti dall’uso improprio, negligente o non dichiarato del prodotto.

Modifiche ai termini

Mi riservo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento; le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito.

Disponibilità dei prodotti

In caso di indisponibilità del prodotto o colore scelto, dopo l’ordine, ti contatterò entro 3 giorni lavorativi per offrire una sostituzione o il rimborso.

Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Copre difetti di fabbricazione o materiali, presenti al momento della consegna e non dopo essere indossati e usati. La garanzia non copre danni da uso impoprio, urti o normale usura del prodotto.

Non sono coperti:

Danni da usura naturale, morsi, urti, trascuratezza
Danni da trazione eccessiva o uso non dichiarato (sport, traino)
Danni da tessuto bagnato tenuto a lungo sul cane spetta a te dimostrare che il difetto era presente all’origine.

Difetti o problemi

Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato o con errori non conformi a quanto concordato al momento dell’ordine, contattami entro 2 giorni dalla ricezione del prodotto. Sarò felice di sistemare il problema o effettuare una sostituzione.

Se il problema è imputabile a un errore mio, offro la possibilità di riparazione o sostituzione a condizione:

Il prodotto deve essere nuovo, pulito, con confezione originale, non usato;
Le spese di spedizione sono a tuo carico; reso tramite spedizione tracciabile e assicurata;
La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna.

Manutenzione

Preferibile lavaggio a mano con acqua tiepida e detergente delicato.
In lavatrice a 30°C, inserire in un sacchetto protettivo.
Asciugare all’aria.
Risciacquare dopo bagni in acqua salata o clorata.